📖 Guida Ufficiale Wusendo
Wusendo Desktop è uno strumento potente per l'automazione WhatsApp Business. Come ogni strumento professionale, richiede conoscenza per essere usato al meglio ed evitare problemi con WhatsApp.
Nuovo su Wusendo? Inizia dalla sezione Installazione e segui la guida passo-passo.
1. Installazione
Dopo aver scaricato il file WusendoSetup.exe dalla tua Area Clienti:
- Fai doppio click sul file scaricato.
- Se Windows mostra l'avviso "PC Protetto da Windows", clicca su Ulteriori Informazioni e poi su Esegui Comunque. (Questo appare perché il software è nuovo e non ha ancora milioni di download).
- Segui la procedura guidata di installazione.
- Al primo avvio, inserisci la tua Licenza (che trovi nell'email di benvenuto o nell'area clienti del sito).
Requisiti di Sistema: Windows 10/11, 4GB RAM, 500MB spazio disco
2. Collegare WhatsApp
Wusendo si collega al tuo account WhatsApp tramite QR Code, esattamente come WhatsApp Web.
-
Avvia Wusendo Desktop
Dopo aver inserito la licenza, vedrai la dashboard principale. -
Scansiona il QR Code
Nella sezione "Connessione WhatsApp" apparirà un QR Code da scansionare con il telefono. -
Apri WhatsApp sul telefono
- Android: Menu (3 puntini) → Dispositivi collegati → Collega un dispositivo
- iPhone: Impostazioni → Dispositivi collegati → Collega un dispositivo
-
Inquadra il QR Code
Punta la fotocamera del telefono sul QR Code mostrato nell'app Wusendo. -
Conferma
Dopo 2-3 secondi vedrai "✅ WhatsApp Connesso" nella dashboard.
Importante da Sapere:
- • Il telefono deve rimanere connesso a Internet (WiFi o dati cellulare).
- • Se chiudi Wusendo o riavvii il PC, la connessione resta attiva (non serve riscansionare).
- • WhatsApp permette fino a 4 dispositivi collegati contemporaneamente.
- • Se vedi "❌ Disconnesso", riapri l'app e riscansiona il QR Code.
3. Le 5 Regole d'Oro Anti-Ban
Segui queste regole per proteggere il tuo numero aziendale da sospensioni.
🚫 1. Mai su numeri nuovi/vergini
Non comprare una SIM oggi per fare mass mailing domani. Il numero deve essere attivo, usato per chat reali e "vecchio" di almeno 2-3 settimane.
✅ 2. Consenso (Opt-in)
Scrivi solo a chi ti conosce. Se molte persone cliccano "Segnala come Spam" o "Blocca", il tuo numero verrà sospeso automaticamente da WhatsApp.
💬 3. Rispondi alle persone
L'automazione non deve essere a senso unico. WhatsApp premia le conversazioni. Se un cliente risponde, interagisci manualmente.
👤 4. Usa le Variabili ({name})
Non mandare 1000 messaggi identici. Usa sempre {name} per rendere ogni messaggio unico e personalizzato.
⏰ 5. Rispetta gli orari umani
Non inviare messaggi di notte (22:00-08:00). Wusendo include pause casuali: non impostarle sotto i 5 secondi se invii a freddo.
4. Come usare la Spintax
La "Spin Syntax" permette di ruotare parole simili per generare messaggi sempre diversi e ingannare i filtri anti-spam di WhatsApp.
// Esempio di messaggio in Wusendo:
{Ciao|Salve|Buongiorno} {name},
volevo {informarti|segnalarti|avvisarti} che è uscita una {novità|promozione|offerta}...
// Ogni invio genera una variante diversa
✅ Risultato invio #1:
"Ciao Mario, volevo informarti che è uscita una novità..."
✅ Risultato invio #2:
"Buongiorno Luca, volevo segnalarti che è uscita una promozione..."
5. Formato CSV Corretto
Per importare i contatti, crea un file Excel e salvalo come CSV (delimitato da virgole).
Tip: In Excel, clicca su "Salva con nome" → Scegli formato "CSV UTF-8 (delimitato dal separatore di elenco) (*.csv)"
Le colonne devono essere esattamente queste:
| name | phone | tags | status |
|---|---|---|---|
| Mario Rossi | 393331234567 | clienti,vip | Cliente |
| Giulia Bianchi | 393479876543 | lead,newsletter | Lead |
| Luca Verdi | 393201234567 | evento | VIP |
Note: Il prefisso internazionale (39 per l'Italia) è consigliato. Per i tags, separa più valori con virgola. Gli status disponibili sono: Lead, Cliente, VIP.
7. Configurazione Avanzata
Dalla sezione Impostazioni puoi personalizzare il comportamento di Wusendo.
⏱️ Ritardi tra Messaggi
Imposta ritardo minimo e massimo (in millisecondi) tra un invio e l'altro.
Consigliato: 5000-10000ms (5-10 secondi)
🌙 Pause Notturne
Definisci gli orari in cui NON inviare (es: 22:00 - 08:00).
Se avvii una campagna di notte, partirà automaticamente al mattino.
📈 Limiti Giornalieri
Imposta il massimo di messaggi inviabili al giorno (dipende dal tuo piano licenza).
Trial: 100/giorno • Starter: 500/giorno • Professional: 2000/giorno
🔥 Warmup Numeri Nuovi
Abilita il riscaldamento graduale per numeri appena attivati (aumenta gli invii progressivamente).
Raccomandato per evitare ban nei primi 7 giorni.
FAQ - Domande Frequenti
❓ Posso usare Wusendo con un numero personale?
Sconsigliato. Usa sempre un numero aziendale dedicato. Se bannato, perderai contatti e chat.
❓ Quanti messaggi posso inviare senza rischi?
Dipende dal numero e dalla qualità dei contatti. Su numeri "caldi" (clienti acquisiti): anche 500-1000/giorno. Su lead freddi: max 100-200/giorno.
❓ Posso inviare immagini/video?
Sì, nei piani Professional ed Enterprise. Carica il file dalla sezione "Nuova Campagna".
❓ Cosa succede se mi disconnetto da Internet?
La campagna si interrompe. Al ripristino della connessione, riprenderà da dove si era fermata.
❓ Posso usare Wusendo su più PC?
No, la licenza è legata al tuo Hardware ID. Per cambiare PC, contatta il supporto per lo sblocco.